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Harmoniser ses relations, en sortant du triangle de Karpman

Que ce soit sur le plan personnel ou professionnel, nous aspirons tous à créer des relations saines, positives et agréables avec les autres. Des relations qui sauront également nous procurer le plaisir de vivre en société.

Pourtant, rares sont les occasions ou nous sommes réellement à l’aise et dans lesquelles nous nous autorisons à être nous-même.

En effet, qu’on le veuille ou non, les relations humaines sont pour la plupart superficielles. Car le jour où vous vous dévoiler, bien souvent l’autre juge bon ou pas d’accepter votre personnalité! Et ne laissent ainsi, aucune place à l’authenticité et à la sincérité. Nous passons alors notre temps à jouer sans cesse un rôle dramatisé en fonction des circonstances et de nos interlocuteurs au lieu d’essayer d’entrer véritablement dans une relation positive et constante avec les autres.

Le triangle de karpman illustre parfaitement ces états relationnels que nous mettons en place lors de nos interactions avec les autres et qui écourte bien souvent beaucoup de relations.

Le triangle de Karpman, qu’est ce que c’est?

Le triangle dramatique de Karpman est constitué de sommets, correspondant aux rôles que nous sommes susceptibles de jouer, dans une relation conflictuelle ou problématique. Ces rôles sont les suivants: le persécuteur, le sauveur, la victime.

Développé en 1968 par le psychologue américain Stephen B. Karpman, le triangle de karpman ou communément appelé le triangle dramatique fait partie de la famille des jeux de manipulation psychologique.

Elle met en évidence la tournure dramatique que peuvent prendre les relations humaines. Et cela, aussi bien dans le domaine personnel que dans le cadre professionnel. Mais surtout dans la relation amoureuse. En effet, nous jouons souvent à des jeux de manipulation psychologique dans le couple sans nous en rendre compte. 

Ainsi, le triangle de Karpman s’articule autour de trois rôles relationnels que nous occupons inconsciemment dans le scénario d’une relation dramatique.

Celui de la victime, du sauveur et du persécuteur qui selon Karpman sont à l’origine des relations négatives avec l’autre ou les autres.

Il est à noter que le triangle dramatique est un jeu psychologique dans lequel les acteurs sont capables de changer alternativement de rôle. Ainsi, en fonction de l’évolution de la situation, le triangle va tourner en faisant inconsciemment passer les acteurs d’un rôle à l’autre. Mais pas seulement, il existe certains cas où un acteur assume lui-même les trois rôles simultanément.

LE SAUVEUR

Le portrait du sauveur dans ce triangle dramatique est plutôt flatteur : c’est quelqu’un de généreux, d’altruiste, qui fait attention aux autres, bienveillant voire empathique.

Sympathique comme profil. Alors pourquoi faut-il fuir ce genre de comportements ?

Le sauveur est très sensible aux problèmes des autres, à tel point que parfois, il se sent obligé d’intervenir dans la vie d’autrui, pensant bien faire… cela le rend intrusif, et peut provoquer une mauvaise communication et des conflits.

La relation toxique s’installe là où il considère l’autre comme étant incapable de se sortir lui-même de ces problèmes et de penser par lui-même. Se sentant à chaque fois responsable de leurs inconforts. Le sauveur se donnera alors lui-même pour mission de les secourir et les surprotéger.

Pourquoi un tel comportement?

Les causes d’un tel comportement remontent le plus souvent à l’enfance. La plupart des sauveurs ont été les « parents » de leurs parents ou d’un membre de leur famille touché par une dépression, une addiction, ou un décès par exemple. Ils ne savent se sentir aimé qu’en prenant soin des autres. On trouve d’ailleurs beaucoup de « sauveurs » parmi les soignants.

Pourtant, certains d’entre eux plongent dans la dépression, l’épuisement et la frustration car ils ne savent pas s’occuper d’eux-mêmes, ni exprimer leurs besoins.

Que faire pour sortir de cette posture?

Cela implique parfois une remise en question de toute une vie (conjoint, famille, travail, amis). Le sauveur doit accepter et faire le deuil de ce qu’il n’a pas pu sauver quand il était enfant. Se concentrer sur ses propres besoins, se valoriser et travailler sa confiance en soi permet de lâcher prise progressivement et d’accepter l’aide des autres, tout en se libérant de la dépendance. 

LA VICTIME

Tel un Caliméro puissance 10, la victime dans le triangle de karpman est une personne qui excelle dans l’art de se plaindre et sait se faire plus faible qu’elle ne l’est réellement. Pessimiste et négative, elle donne souvent l’impression que le sort s’acharne contre elle. De plus, dans le déni de responsabilité, la victime n’a jamais rien à se reprocher. Pour elle, tout le mal qu’elle vit vient de son persécuteur. Cette personne qui lui gâche l’existence et fait de sa vie une vraie misère. Mais dont elle n’a pourtant pas envie de s’éloigner. 

D’ailleurs, cherchant constamment une bonne âme charitable pour s’occuper de ses problèmes à sa place, elle n’hésite pas à manipuler pour faire pitié.

Les personnes atteintes de ce syndrome ne sont pas très persévérantes dans leurs entreprises. Elles ne persévèrent vraiment que dans deux types d’actions : Se « plaindre » d’être des victimes et demander « réparation ». Si d’aventure elles obtiennent justice et réparation, elles cherchent simplement un nouvel objet de plainte et une nouvelle demande de réparation. Le schéma se répète sans fin. C’est leur mode de relation au monde. De toutes les conséquences psychologiques fâcheuses d’un abus ou d’une négligence, le syndrome de la victime est peut-être la pire.

Pourquoi un tel comportement?

Le syndrome de la victime est une configuration cognitive, affective et émotionnelle particulière qui se développe chez des personnes qui ont été victimes d’abus ou de négligences sévères et qui n’ont jamais reçus d’attention qu’en rapport avec leur état de victime.

Que faire pour sortir de cette posture?

Compte tenu des causes du syndrome de la victime, vous devez contacter un thérapeute. Après une conversation confidentielle approfondie avec un spécialiste, la principale cause psychoémotionnelle est identifiée (c’est le diagnostic du syndrome de la victime). Raconter votre histoire, une personne aide elle-même à commencer la guérison interne.

LE PERSECUTEUR

Le persécuteur, aussi appelé le bourreau, est le rôle de celui qui sanctionne la victime et qui affronte le sauveur.
Cette personne  cherche constamment à dominer l’autre. Que ce soit par les menaces, les malveillances ou encore l’agressivité. Il édicte les règles, commande et ne pardonne aucun écart. Parfois, il n’hésite pas à dévaloriser, utiliser des propos humiliants et faire des critiques destructrices pour mettre l’autre en position d’infériorité. Se transformant même parfois en vrai manipulateur narcissique, ce dernier use et abuse de tous les coups bas pour libérer ses pulsions agressives et exercer son pouvoir sur les autres.

Le protagoniste qui persécute a toujours tendance à se (sur)valoriser. Cette posture le met en position de domination et le pousse à dévaloriser son interlocuteur, parfois jusqu’au mépris. Les persécuteurs sont aussi assez ironiques, voire sarcastiques, et n’hésitent jamais à appuyer sur les défauts des autres. Ils sont particulièrement doués pour générer des rivalités et des conflits d’intérêt et de pouvoir au sein d’une équipe

Pourquoi un tel comportement?

Ce syndrome trouve son origine dans la petite enfance où, pour faire face à une insécurité émotionnelle, aux blessures ou traumatisme, l’individu va se construire un personnage qui va, tour à tour, prendre la forme du persécuteur. Celui qui a été persécuté deviens le persécuteur à son tour s’il ne prends pas conscience du mal qu’il a subit.

Que faire pour sortir de cette posture?

Il convient d’aller explorer la blessure originelle celle qui vous a poussé à revêtir ces masques et de la traiter. Il est question ici de (re) prendre ses responsabilités, de (re) devenir Maître de sa propre vie, de réparer sa capacité relationnelle, de trouver en soi les ressources nécessaires à sa sécurité propre et donc de prendre conscience de ses forces et de ces vulnérabilités.

Il est aussi question de connaître sa mission de Vie et d’accepter que chaque personne à la sienne et donc chaque personne a SA place qui n’est ni bonne ni mauvaise mais simplement Juste.

Nous avons tous notre échelle de valeur mais à quelle titre serait elle meilleure ou moins bonne que celle de notre voisin ? Qui sommes nous pour en juger ? Sommes nous parfaits ? Ne faisons nous jamais aucune erreur ?

Nous devons (re) trouver notre capacité à poser des limites claires, à accueillir celles des autres et à savoir gérer les conflits, qui peuvent naître, dans la bienveillance.

Au lieu d’aller chercher chez l’autre ce qui ne va pas, il est nécessaire de prendre conscience que l’Autre n’est que notre miroir. Notre relation à l’autre n’est que l’expression de notre relation à nous même.

Bref si nous devions résumer la chose à quelques grandes phrases :

  • Ce n’est pas personnel.
  • Ce qui me dérange le plus chez l’autre c’est ce qui n’est pas résolu chez moi.
  • M’a t’on réellement et ouvertement demandé mon aide ou mon avis ?
  • Est ce fluide et juste ?

Il y en a d’autres bien sûr… C’est à vous de déterminer celles qui vous parlent!

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Comment être plus productif?

Photo de energepic.com sur Pexels.com

Quelles sont les méthodes pour garder une productivité efficace sur le long terme?

Quel état d’esprit nous permet d’être plus productif?

Est-ce qu’il est vraiment possible d’accomplir plus, sans travailler d’avantage ?

Dans cet article je vais vous vous parler de la productivité mais pas que!

Tout ce qu’il y a autour de la productivité, certains pense à un simple problème d’organisation, alors qu’il y a une forme holistique à prendre en compte pour être plus efficient!

Quelles sont les méthodes pour garder une productivité efficace sur le long terme?

Bizarrement ou pas, je vais dans un premier temps vous parler de votre façon de vivre!

Une vie saine avant tout!

Loin de moi, vouloir vous remonter les bretelles, mais je tenais à vous faire prendre conscience que la santé et votre façon de vivre influe tout dans votre vie.

Votre forme, votre mental et par conséquent votre productivité.

Vous ne pouvez pas tenir sur le long terme si vous n’avez pas conscience de tout cela!

Une vie saine avant tout, pour prendre soin de soi et de sa productivité!

Premièrement « Manger sainement » et donner du bon carburant à nos cellules et notre cerveau.

Par « manger sainement », je veux dire « alimentation équilibrée ».

Par manger sainement j’entends par là, avoir une alimentation équilibrée, tout est permis, à vous de jauger et surtout écoutez vos besoins !

Pas d’interdits, mais plutôt laissez une place importante à la nourriture riche en vitamines et minéraux.

Il faut que vous compreniez que les cellules de notre corps se renouvellent tous les 7 ans et qu’elles se renouvellent avec ce que vous consommez !

Plus vous attendrez pour prendre soin de vous, plus vous affaiblirez votre corps et vos capacités !

La santé avant tout !

Vous l’aurez compris, notre alimentation influe sur notre force, notre vitalité, nos compétences physiques et mentales. Mais ce que vous ne savez peut-être pas, c’est qu’une bonne alimentation permet de développer au maximum un pouvoir d’autoguérison et d’auto-régénération.

La plupart du temps sans même que l’on s’en rende compte.

Notre corps, cette fabuleuse machine est capable de prouesses à conditions de prendre soins d’elles, alors ne soyez pas non plus intransigeant avec vous-même, mais agissez avec conscience tout de même !

Quel état d’esprit nous permet d’être plus productif ?

Être productif, c’est avant tout un état d’esprit.

Il est important de prioriser ses tâches en commençant par effectuer celles qui ont la plus grande valeur et surtout celles qui vous apporteront plus de résultats, en dehors des dernières minutes.

Il est également important de comprendre que le mieux est l’ennemi du bien, et qu’il vaut mieux produire beaucoup avec une qualité acceptable que de produire peu avec une qualité irréprochable.

Le perfectionnisme aura un effet inverse ! Car vous focalisez votre esprit sur ce que vous n’avez pas accompli correctement ou pas encore accompli plutôt que sur vos réussites !

Avoir un bon état d’esprit, c’est avoir un esprit tourné vers l’évolution et la croissance, par sur le négatif.

Et c’est une aventure qui ne se termine jamais sauf si nous le décidons, car nous avons toujours des choses à apprendre, à améliorer et ainsi des choses à mettre en place pour de meilleurs résultats !

Restez focalisé sur vos objectifs et non ce que peuvent penser les autres !

Se détacher du regard et du jugement des autres est essentiels, car nous sommes tous différents et avons tous notre propre mode de fonctionnement et surtout tout notre propre cheminement d’entrepreneur !

Personne n’a la même vie et, personne n’a eu la même vie auparavant ! Chacun ses propres forces et ces propres faiblesses. Donc ce qui peut convenir à l’un peut ou ne pourra pas convenir à l’autre. Ayez conscience de cela !

Il n’y a pas de règles, faites ce qui vous semblent être la meilleure chose POUR VOUS à faire.

Observez ou vous devez vous diriger avec ce que sont vos forces et faites ce que votre cœur vous dicte de faire.

Ça parait simple comme ça, mais se libérer du regard des gens est essentiel !

Puis, ne vous laissez pas influencer par ceux qui n’ont pas réalisé ce que vous visez car vous perdrez votre temps aussi votre énergie et risquez de devenir moins efficient.

Vos pensées façonnent alors votre productivité !

Oxygénez vos pensées, laissez murir vos réflexions par vous-même en tâchant d’apporter à votre mental une source d’apaisement. Une activité qui permettra à votre cerveau de se mettre sur off est essentiel, car cela vous permettra de meilleures décisions puis plus d’efficacité.

Tout est en lien avec votre esprit, plus vous le façonnez, plus vous affirmerez ce que vous voulez voir se concrétisez !

On parle là du principe de Pareto, selon lequel 80% des résultats proviennent de 20% du travail effectué.

Pensez-y !

Est-ce qu’il est vraiment possible d’accomplir plus, sans travailler d’avantage ?

Vous l’aurez compris oui! En priorisant des tâches qui vous apporterons un maximum de résultats.

Là rentre en jeux le principe de Pareto cité plus haut.

En d’autres termes, un petit pourcentage de causes génère un très grand effet. C’est un concept essentiel qui peut vous aider à identifier les initiatives prioritaires, c’est-à-dire celles les plus utiles à l’entreprise.

La règle des 80/20 n’est pas une équation mathématique formelle, mais plutôt un phénomène généralisé qui peut être observé en économie, dans les affaires, la gestion du temps et même en sport.

Exemples généraux du principe de Pareto :

  • 20 % d’une plante contient 80 % du fruit
  • 80 % des bénéfices d’une entreprise vient de 20 % de ses clients
  • 20 % des joueurs marquent 80 % du score

Au niveau de la productivité, cette règle vous permettra de hiérarchiser les tâches que vous devez achever pendant la journée.

Pensez efficacité.

L’objectif n’est pas de minimiser la quantité d’efforts, mais de concentrer l’effort sur une façon de travailler qui vous apportera le maximum de résultats. Vous devez toujours placer 100 % d’efforts dans ces 20 % ciblés pour atteindre les 80 % de résultats escomptés.

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Célébrons nos mamans

Pour la fêtes des mères prenons soin d’elles comme elles prennent soin de nous

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2 écoles de ventes! Pourquoi les requins de la vente perdent face aux dauphins

Photo de Startup Stock Photos sur Pexels.com

2 écoles…

Depuis que la télévision et les séries existent, on nous montre des commerciaux peu scrupuleux, prêts à tout pour vendre. Bonjour le Loup de Wall Street… C’est tellement omniprésent que l’on finit par se dire qu’il faut faire comme eux pour que ça fonctionne. Et ça nous répugne.

Qu’est ce que la vente requin?

Qu’est ce que la vente Dauphin?

Commençons par le commencement, pour amener à faire une vente efficace!

Vente Dauphin versus vente « requin »

Devoir vendre, devoir vendre vos services, devoir vendre vos produits!

Entrepreneurs ou pas, tout le monde vends, car la vente part du simple fait « de parler » d’un produits, en partageant pourquoi il a été notre solution!

Vous comprenez?

Et vous êtes curieux sur le fait de savoir « comment faire vos premières ventes » !

Sauf que des fois et souvent même, on ne vous explique pas … PLUSIEURS techniques existent!

Vous connaissez tous le mot « REQUIN » je suppose?

Qu’est ce que la méthode requin?

La méthode requin : Celle que vous détestez. Elle consiste à manipuler, mentir et pousser les clients à acheter, peu importe les conséquences pour eux. On voit cela dans les films et les séries, où les vendeurs sans scrupules sont prêts à tout pour conclure une vente, même si cela signifie tromper les clients.

    Du côté des Leader d’équipe …
    Rien ne l’arrête quitte à bousculer, en humiliant et en insultant son équipe qui n’obtient pas les résultats espérés! Parfois allant jusqu’à bannir des personnes de son équipe aussi par manque de résultats!

    Sauf que c’est là que la vente Dauphin intervient!

    Vient le moments des décisions!

    Ceux de la remise en questions pour ceux qui souhaitent faire les choses autrement et avec éthique.

    La méthode dauphin : Celle que vous allez découvrir. Les dauphins, contrairement aux requins, sont empathiques, honnêtes et soucieux du bien-être de leurs clients. Ils construisent des relations durables et privilégient la satisfaction du client sur le court et le long terme.

    Ceux qui ont compris que cette FORCE de vente n’est pas dans le CONVAINCRE mais dans le BESOIN.

    Cette technique est une philosophie de travail qui respecte à la fois la relation, les personnes, les valeurs : L’approche du Dauphin!

    Vous êtes le personne que le client va voir car vous répondrez à un de ses besoins !

    pourquoi les requins de la vente perdent face aux dauphins

    Confiance et réputation : Après avoir été arnaqué par un requin, un client ne lui fera plus confiance. Les techniques agressives peuvent fonctionner une fois, mais elles laissent une mauvaise réputation. Un client satisfait en parle à trois personnes, tandis qu’un insatisfait en parle à neuf.

    Fidélité des clients : Il est six fois plus simple de vendre à un client fidèle qu’à un nouveau. Les dauphins privilégient la satisfaction à long terme et construisent des relations solides.

    En tant que professionnel, choisissez d’être un dauphin plutôt qu’un requin. Votre réputation et votre succès en dépendent

    comment devenir un vendeur dauphin

    Pour devenir un vendeur dauphin, il est essentiel d’adopter une approche empathique et axée sur la satisfaction du client. Voici quelques étapes pour vous guider dans cette direction :

    1. Comprendre le client : Prenez le temps d’écouter et de comprendre les besoins de vos clients. Posez des questions pertinentes pour découvrir ce qui les motive et comment vous pouvez les aider.
    2. Établir des relations durables : Ne visez pas uniquement la vente immédiate. Cherchez à construire des relations solides avec vos clients. La confiance et la fidélité sont essentielles pour réussir à long terme.
    3. Soyez honnête et transparent : Évitez les tactiques de vente agressives ou trompeuses. Soyez transparent sur les avantages et les limites de votre produit ou service.
    4. Apprenez à gérer les objections : Plutôt que de forcer une vente, écoutez les préoccupations de vos clients et proposez des solutions adaptées. Montrez-leur que vous êtes là pour les aider.
    5. Développez vos compétences en communication : Travaillez sur vos compétences en communication verbale et non verbale. Soyez à l’écoute, empathique et respectueux.
    6. Formez-vous continuellement : Restez informé des dernières tendances et techniques de vente. Suivez des formations, lisez des livres et échangez avec d’autres professionnels.

    En suivant ces principes, vous pourrez devenir un vendeur dauphin, privilégiant la satisfaction du client et la construction de relations durables

    Si je devais résumer tout ca les avantages à privilégier la vente dauphin

    1. Confiance et fidélité des clients : Les vendeurs dauphins privilégient la satisfaction à long terme de leurs clients. En établissant des relations de confiance, ils créent une clientèle fidèle qui revient pour de futurs achats.
    2. Réputation positive : Les dauphins sont perçus comme honnêtes, empathiques et soucieux du bien-être de leurs clients. Une bonne réputation se propage, attirant de nouveaux clients et renforçant la confiance des anciens.
    3. Meilleure rétention des clients : Les clients satisfaits restent plus longtemps avec l’entreprise. Cela réduit les coûts d’acquisition de nouveaux clients et augmente la rentabilité globale.
    4. Réduction des conflits : Les vendeurs dauphins évitent les tactiques agressives qui peuvent entraîner des litiges. Ils privilégient la résolution pacifique des problèmes.
    5. Épanouissement personnel : Travailler de manière éthique et centrée sur le client procure une satisfaction personnelle. Les vendeurs dauphins se sentent bien dans leur rôle et contribuent positivement à la société.

    En somme, être un vendeur dauphin permet de créer des relations durables, d’améliorer la réputation de votre entreprise et de favoriser la croissance à long terme .

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    20 passages à l’action pour attirer de nouveaux clients

    Photo de Vlada Karpovich sur Pexels.com

    Travailler de chez soi et principalement via internet demande d’être avide d’idées pour attirer toujours plus de clients à nous!

    Car oui forcément les rencontres sont moins nombreuses et même si les événements et meeting entrepreneurs reviennent tout doucement, cette période COVID nous demande d’avoir des ressources pour garder le cap sur notre business en ligne!

    Trouver de nouveaux clients n’est pas une tâche facile, mais il y a toujours des solutions. Je vous partage ici 20 solutions pour être toujours proactif et ainsi attirer de nouveaux clients à vous!

    Construisons ensemble une activité qui roule!

    1/ A qui je veux rendre service?

    Commençons par le commencement avec votre client cible!
    C’est le B.A.ba du business.
    Inutile de vous lancer dans la conquête de nouveaux clients si vous ne savez pas vraiment qui vous cherchez et qui vous souhaitez servir…

    La base est d’être au clair avec ceci et d’être capable de dressez un portrait robot du client type susceptible d’acheter votre produit ou votre service.

    Détaillez ensuite quelles sont ses envies, ses attentes, ses habitudes et les lieux où il va trouver l’information sur les produits : mettez vous à sa place, et soyez ouvert d’esprit!

    2/ Faites-vous connaître

    Vous allez dire oui mais encore?!

    Une fois votre cible définie, tentez de la toucher en communiquant sur votre entreprise et vos offres. Les façons de faire peuvent être multiples encore une fois… encarts publicitaires dans la presse, distribution de flyers, envoi d’e-mailing…

    À vous de définir le moyen de communication idéal pour toucher votre cible et surtout celui qui vous corresponds. Et ne vous mettez pas de limites, il peut y en avoir plusieurs, plus votre cible vous verras plus vous attirez leur attentions, plus vous leur inspiré confiance et plus ils se décideront à sauter le pas!

    3/ Construisez votre réseaux

    Pour aller à la rencontre de nouveaux clients, il est important de pouvoir élargir son réseaux et ce continuellement!

    Avoir des offres c’est bien mais il est important d’aller à la rencontre de nouvelles personnes pour les vendre! Des personnes qui pourraient soit être susceptible d’être intéressé par ce que vous avez a leur offrir, soit des personnes qui pourraient quand à elle vous présenter à de futurs clients.

    Restez ouvert dans vos contact, car même si dans l’immédiat ces personnes n’ont pas d’intérêt à ce que vous faîtes, elles sauront se souvenir de vous si vous avez laissé une bonne impression!

    Où aller à la pêche au contact ? Au delà des événements physique, la toile nous offre aujourd’hui de nombreux réseaux d’entrepreneurs ou vous pourrez vous présenter et échanger! Je pense aux différents réseaux sociaux où sont créé de nombreux groupes d’entrepreneurs qui échangent et des communautés qui se créées régulièrement.

    Que cela soit interactif ou en physique, vous avez aussi des événements locaux ou des rencontres que vous pouvez créer liés à votre secteur d’activité…

    4/ Exploitez votre réseaux

    Vous avez scrupuleusement suivi les précédents conseils, bravo !

    Maintenant il y a encore du travail qui reste à faire ! Car il ne suffit pas de donner sa carte de visite pour gagner un nouveau client…

    Alors soyez proactif, soyez visible et présent auprès de votre réseau afin qu’il sache quels sont vos services et en quoi vous pouvez leur apporter une aide!

    5/ Communiquez sur les réseaux sociaux

    Par la force des choses qui dit être présent sur la toile, demande à être visible sur un maximum de réseaux sociaux! Encore une fois des réseaux sur lesquels vous allez prendre plaisir à partager et surtout prendre plaisir à vous construire une communauté!

    Tout le monde le sait, aujourd’hui les marques doivent être présentes sur les réseaux sociaux.

    Après il est important d’apprendre et de savoir les utiliser ! Créer une page Facebook oui, mais à condition de l’animez régulièrement avec des infos qui peuvent intéresser vos potentiels clients c’est mieux!

    Sur la réseaux il faut de la technique mais surtout de la régularité, ne l’oublié jamais!

    Besoin de visuels pour une image pro sur vos réseaux?
    N’hésitez pas à faire appel au services de Graph&Co

    En cliquant ici : Mes prestas en infographie

    6/ Encouragez les clients satisfaits à témoigner

    Oui cette partie est importante, car ce sont eux vos meilleurs ambassadeurs.

    Les déjà clients pourront lancer un bouche à oreille sur vos produits et services qui ainsi touchera vite les clients potentiels!
    La recommandation d’une connaissance vaut de l’or car il y a déjà un climat de confiance! Un client satisfait ferra toujours bonne presse et là c’est bingo pour vous!

    Quoi rêver de mieux ? On en veut tous, pas vrai!!

    7/ Placez-vous en expert

    Qu’est-ce qui convaincra les clients d’aller chez vous ?

    De savoir qu’on peut avoir confiance en vous, et que votre professionnalisme leur apportera forcément une solution.

    Plus vous vous placerai en expert dans votre domaine, plus vous inspirez confiance à votre audience! Car vous savez de quoi vous parlez! Un expert ne dors jamais sur ces laurier et est un perpétuel étudiant, il se renouvelle constamment et surtout est toujours à la page dans son activité, alerte des dernière nouvelles!

    8/ Bâtissez un site internet efficace

    Aujourd’hui la plupart des clients vont d’abords faire des recherches sur internet pour voir ce qu’il existe avant de se décider dans leurs achats.

    Alors concentrez vos efforts à la réalisation d’un site Internet efficace. Un site à votre image, clair, précis et facile à la navigation.

    Veillez également au style : un site « vieillot » ne boostera pas l’impulsion d’achat !

    9/ Diversifiez vos offres

    Si votre produit ou service n’attire pas suffisamment de clients, une des solutions reste d’en proposer un autre.

    Des offres et services complémentaires, qui pourraient de manière additionnelle donner envie au clients d’acheter le combo!
    Faites la différence avec vos concurrents et réfléchissez toujours bien en fonction de votre cible!

    10/ Améliorez votre démarche commerciale

    Il peut y avoir les clients qui savent que c’est vous sa solutions, mais il y a ceux qui vont avoir besoin d’être convaincu de vos services.

    Ainsi il faudra mettre en avant sur vos contenus, vos meilleurs scripts de vente!

    Encore une fois cela s’apprends, il y a des techniques à connaître pour être de bons vendeurs!

    Je vous l’avais dit l’entrepreneur est un perpétuel étudiant qui se renouvelle sans cesse!!

    Si cela vous pose problème n’hésitez pas à caler une séance de coaching En cliquant ici : Mes prestations Coaching

    11/ Explorez les multiples techniques de promotion

    Apprenez les différentes techniques de marketing!
    Comprendre le mécanisme de la conversion du potentiels clients au clients passe par de nombreuses techniques de marketing! Apprenez et travaillez avec celles qui correspondent à votre éthique!


    Pourquoi je parle d’éthique car il est important de travailler avec des techniques qui vous rendent à l’aise dans ce que vous faites!

    Gardez toujours en tête que c’est cela qui donnera confiance aux potentiels clients et surtout qui seront alignés à votre personnalité!

    Plus vous personnaliserez votre business, plus le client aimera vous suivre non plus pour ce que vous faites mais aussi pour ce que vous êtes et là c’est un client que vous garderez sur le long terme!

    12/ Fidélisez votre clientèle

    Quand on parle de fidélisation, on pense souvent à la carte de fidélité. Pourtant cette technique de fidélisation est en passe d’être totalement dépassée. La fidélisation passe plutôt aujourd’hui par une relation-client privilégiée, allant bien plus loin que la simple carte de fidélité.

    En quoi consiste la fidélisation client ?

    Fidéliser un client, c’est d’abord lui montrer qu’il n’est pas qu’un portefeuille sur pattes. C’est établir un lien privilégié avec lui, le valoriser, lui montrer qu’il est plus qu’un simple client.

    C’est d’abord garder le contact avec lui, en toutes circonstances : le tenir informé des nouveaux produits et des offres spéciales, l’inviter à des événements, journées d’information ou démonstrations. C’est l’inviter à témoigner. C’est lui livrer des secrets, des informations ou lui apprendre des choses. Cela peut aller jusqu’à lui faire comprendre qu’il a un statut privilégié par rapport aux autres.

    Bref le client doit se sentir partie prenante de votre entreprise.

    13 / Améliorez vos offres à partir des retours de vos clients

    N’ayez pas peur de leurs retours! Même négatif ce sont ces précieux retours qui vous feront avancer! Car grâce à eux vous saurait sans cesse vous renouveler!

    14/ Organiser des ventes promotionnelles fréquentes

    L’avantage des promotions c’est qu’elles peuvent à la fois avoir pour objectif d’attirer des prospects, mais aussi faire acheter plus ses clients existants.

    Et le plus souvent, une promotion qui va rapporter va concerner avant tout la base de clients existants (elle plus nombreuse, elle a votre confiance…) que d’aller chercher à convaincre encore et encore de nouveaux prospects.

    L’expérience montre qu’il est bien plus rentable de vendre plus à ses clients que chercher à attirer encore plus de prospects, car il y a un double effort : convaincre un prospect de consulter votre offre et ensuite faire un effort pour le convaincre d’acheter.

    15/ Concluez des partenariats

    Parce qu’ensemble on est plus fort et parce qu’ensemble on va plus loin!
    En créant des partenariats et en vous alliant avec des entrepreneurs qui proposeront des offres complémentaire à la vôtre, vous vous offrez une plus grande visibilité et étoffez votre réseau.

    Vous êtes professionnels de la beauté et du bien-être?! N’hésitez pas à construire un partenariat auprès de notre réseaux de Stylistes Beauté!
    Qu’est-ce qu’une Styliste Beauté? Je vous dis tout ici!

    En cliquant ici : Deviens Styliste Beauté

    16/ Travaillez à renouveler votre image

    Plus vous professionnaliserez votre image plus vous donnerai une image de confiance à vos potentiels futurs clients!

    Un client vous demande si c’est votre maman qui a dessiné votre logo ? Il est peut-être temps de rafraîchir votre image en lui donnant un coup de jeune ! Votre marque connaîtra un succès renouvelé !

    N’hésitez pas au passage à faire appel à mes services de graphismes!
    Vous trouverez ici toutes mes prestations en infographie pour donner la meilleur image à vos clients!

    En cliquant ici : Mes prestas en infographie

    17/ Améliorez votre référencement

    Car peu de gens se fatiguent à aller à la page 12 de ces recherches google malheureusement !

    Alors investissez et offrez-vous les conseils de spécialistes du référencement : effets garantis sur le chiffre d’affaires annuel !

    18/ Observez votre marché et inspirez-vous des bonnes idées des concurrents

    Etudier le positionnement de vos concurrents pour détecter leurs bonnes idées, celles qui attirent à eux tous vos clients potentiels. Le concurrent est votre ami, car ce qui fait sa réussite, c’est un service qui plait aux gens! Donc vous trouverez là de quoi vous inspirer pour vous renouveler sans cesse, encore une fois!

    19/ Trouvez des nouvelles façon d’être visible

    Partez à la chasse aux indices qui vous permettront de définir les lieux que fréquentent vos clients potentiels. Une fois ces lieux définis, creusez-vous la tête : il doit bien y avoir un moyen de rendre visibles vos offres et services!

    20/ Créez des événements autour de votre promotion

    Si vous vous contentez de faire un emailing, du phoning… autour de votre promotion, le résultat risque d’être décevant.

    En effet les personnes sont tellement soumis à des sollicitations diverses que c’est un tour de force que d’inciter à l’achat via une simple campagne de marketing direct.

    C’est pourquoi il est conseillé de créer un “événement” afin d’événementialiser votre offre.

    Un événement est quelque chose d’exceptionnel qui sort de l’ordinaire et qui va pousser les prospects à avoir une attention soutenue sur votre proposition.

    Un événement peut se faire via un Web Séminaire Live (ou enregistré) ou un événement physique (soirée, matinée, journée…).

    J’espère que cet article vous aura donné des idées pour passer à l’action, et apportera du succès…

    Si d’autres idées et astuces vous ont été profitable n’hésitez pas à nous les partager dans les commentaires, afin qu’elles puissent aider les personnes qui liront l’article!

    Au plaisir de vous lire.

    Marine

    Marine Lartigue Bielski

    Coach Business Holistique Multi passionnée & Maman épanouie!

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